Esta política explica qué datos tuyos recogemos en dentistasporchile.cl, para qué los usamos, a quién se los entregamos, cuánto los guardamos y qué puedes exigirnos. Está escrita sobre la Ley N.º 21.719, la ley chilena de protección de datos personales, y la aplicamos desde ya.
Está redactada formulario por formulario, no en general: más abajo puedes ver exactamente qué te pedimos en cada pantalla del sitio y por qué.
El responsable es Clínica Dentistas por Chile, con domicilio en Av. Salvador 95, Oficina 402, Piso 4, Providencia, Santiago.
Para cualquier asunto sobre tus datos personales —incluido ejercer tus derechos— escríbenos a contacto@dentistasporchile.cl o llámanos al +56 22 341 1881. También puedes pedirlo por escrito en recepción.
Solo pedimos lo que necesitamos para lo que dice cada formulario. Ninguno de ellos te pide antecedentes clínicos: eso se conversa en la consulta.
Es el formulario que se abre al pulsar «Agendar hora». Te pedimos:
Con eso creamos tu reserva, te enviamos por correo la confirmación —que incluye tu nombre, RUT, correo, teléfono, especialidad, dentista, fecha y hora— y registramos la cita en el software de ficha clínica de la clínica. Una copia del aviso llega también a un buzón interno de la clínica.
Es la página a la que llegas desde nuestros anuncios. Te pedimos:
Queda como solicitud pendiente y te contactamos para coordinar la hora.
Es la ficha que completas desde tu celular mientras esperas. Te pedimos identificación (documento, nombres, apellidos, nombre social si lo usas, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, país de residencia), contacto y domicilio, cómo prefieres que te contactemos, cómo nos conociste y, si quieres, un contacto de emergencia. Si el paciente es menor de edad, pedimos además los datos de su padre, madre o representante legal.
Ese formulario tiene su propio aviso de privacidad, versionado, y guarda cuál versión aceptaste, cuándo y desde qué navegador. Puedes leerlo completo en el aviso del registro de pacientes.
Solo tu correo electrónico, y solo para enviarte información y promociones de la clínica. No lo usamos para nada más y no lo cruzamos con tu ficha.
Si usas el portal, entras con tu RUT y un código de un solo uso que enviamos al correo que tenemos en tu ficha. El código no se guarda en ninguna parte. Sí guardamos que hubo un intento de entrada: RUT, resultado, dirección IP y fecha. Eso existe para detectar a quien intente entrar con el RUT de otra persona.
Si tu correo está compartido con la ficha de otro familiar, no podemos darte acceso: el código llegaría a un buzón que otra persona también lee. En ese caso necesitamos que nos indiques un correo personal tuyo.
Al visitar el sitio se recogen datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas que ves y desde dónde llegaste. Los usamos para medir el sitio y para nuestra publicidad.
Hay una herramienta que va más allá y preferimos decírtelo aquí, no solo en la letra chica: usamos Microsoft Clarity, que graba tu sesión —por dónde mueves el cursor, dónde haces clic, cuánto bajas en la página—. Corre en todo el sitio público, y eso incluye la portada y la página de reserva de horas, que es donde está el formulario que te pide tu RUT. No corre en el registro de pacientes por código QR ni en el portal de pacientes.
Qué graba exactamente, quién la provee, cuánto duran esos datos y cómo oponerte está explicado en detalle en nuestra política de cookies, junto con el resto de las herramientas del sitio.
Toda organización necesita un motivo legalmente válido para tratar tus datos. Se llama base de licitud. Estas son las nuestras, finalidad por finalidad:
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Ninguna consecuencia relevante —tu atención, tu presupuesto, tu acceso al portal— la decide un algoritmo por su cuenta.
Cuando el permiso es tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras escribiendo a contacto@dentistasporchile.cl. Retirarlo no afecta a lo que ya hicimos antes con tu autorización.
Los consentimientos son independientes: el de recibir publicidad es opcional y rechazarlo no cambia en nada tu atención ni la calidad de tu tratamiento. El consentimiento para tratar tus datos de salud sí es necesario para atenderte: si lo retiras, es probable que no podamos seguir prestándote atención.
No vendemos tus datos. Los entregamos únicamente a quienes trabajan por nuestra cuenta para poder atenderte, y a quien la ley nos obliga:
Todos ellos tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad.
Varios de esos proveedores están fuera del país. En particular, la infraestructura de Amazon Web Services que usamos está en Estados Unidos (región us-east-1), y Google, Meta, Microsoft, Metricool y Respond.io también tratan datos fuera de Chile.
Eso significa que hay transferencia internacional de datos. Estamos revisando y documentando con cada proveedor el mecanismo de resguardo que corresponde aplicar. Si quieres saber la situación de un proveedor concreto, escríbenos y te la explicamos.
Si quieres saber el plazo exacto que aplica a un dato tuyo, pregúntanos y te respondemos por escrito.
Solo accede a tu información el personal que la necesita para atenderte, con usuario propio y permisos según su función, y sujeto a deber de secreto. Cada vez que alguien del equipo consulta o modifica datos de un paciente queda un registro de quién fue y cuándo, que no se puede alterar ni borrar. Las conexiones al sitio van cifradas.
El sitio usa cookies y herramientas de terceros para medir visitas, para nuestra publicidad y para grabar la sesión de navegación. Qué herramienta, de quién, para qué, cuánto dura y cómo rechazarla está detallado en nuestra política de cookies.
Sobre tus datos personales puedes ejercer, gratis y cuando quieras, estos derechos:
Un límite que preferimos decirte de frente: mientras dure el plazo legal de conservación de tu ficha clínica, no podemos borrarla aunque nos lo pidas. Si nos lo solicitas, te responderemos por escrito explicándote por qué, y dejaremos de usar esos datos para cualquier finalidad que no sea la que la ley nos obliga.
Escríbenos a contacto@dentistasporchile.cl indicando:
Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder: es la única forma de asegurarnos de no entregarle tus datos a otra persona. También puedes presentar la solicitud por escrito en recepción, en Av. Salvador 95, Oficina 402, Providencia. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de control en materia de protección de datos personales, la Agencia de Protección de Datos Personales.
Los datos de un paciente menor de edad los entrega y autoriza su padre, madre o representante legal, y así queda registrado en el formulario de ingreso. Al cumplir la mayoría de edad, el propio paciente pasa a ejercer sus derechos sobre su ficha. El sitio no está dirigido a que un menor complete formularios por su cuenta.
Si detectamos un acceso indebido, una pérdida o una divulgación de datos que pueda afectarte, te lo comunicaremos y avisaremos a la autoridad, en los términos y plazos que exige la ley.
Si cambian nuestros sistemas, nuestros proveedores o la normativa, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de abajo. La versión vigente es siempre la publicada aquí.
Última actualización: 26-07-2026